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Perguntas Frequentes

Para começar a usar seu cartão você precisa desbloqueá-lo. Depois de receber o seu cartão com a carta de boas-vindas, clique em “Já tenho o cartão YALO” no nosso site, ou baixe o aplicativo na Play Store ou Apple Store. Após fazer o login, selecione o cartão que deseja desbloquear e preencha com o CVV (número de três dígitos localizado na parte de trás do seu cartão). Pronto! O seu cartão será desbloqueado com sucesso.
O Código de Acesso é o código que garante a segurança do seu login na “Meu YALO (a área logada do cliente no site e no aplicativo). Ele será enviado para o seu e-mail cadastrado na YALO, no primeiro acesso e sempre que você esquecer a senha da área logada. Após o código ser validado, você poderá escolher a senha que preferir. Lembre-se que a senha do portal é diferente da senha do cartão físico do YALO.
A senha do seu cartão é composta pelos 4 números que vieram impressos embaixo do cartão, na carta de boas-vindas.
Não se preocupe! Se você esqueceu sua senha, ligue para nós no telefone 0800 591 0697, que te enviaremos uma 2ª via por SMS no celular cadastrado.
Ligue para a nossa central pelo 0800 591 0697, de segunda a sexta-feira, das 9h as 18h, exceto feriados.
O cartão YALO é aceito em todos os centros médicos do dr.consulta, para qualquer exame, consulta e procedimento. Para realizar os pagamentos, é preciso garantir que o seu cartão esteja recarregado com o valor do mesmo. Se necessário, você pode pagar uma parte do valor com o cartão YALO e o restante com dinheiro ou cartão de crédito. Basta informar ao atendente de você possui o cartão YALO.
Se você não recebeu seu código de acesso na caixa de entrada do seu e-mail, tente ver se ele foi para a caixa de SPAM. Caso não tenha recebido por lá, entre em contato com a nossa central pelo 0800 591 0697.
O cartão YALO oferece até 60% de desconto em medicamentos selecionados nas farmácias. Para verificar se o seu remédio ou princípio ativo oferece desconto, acesse aqui. Já para verificar a farmácia mais próxima disponível, clique aqui.
Informe ao vendedor que você possui o cartão YALO, via autorizador ePharma. Apresente o seu cartão físico para o balconista para facilitar a busca.
Se você possui o cartão YALO Benefícios, você já está concorrendo aos sorteios no valor de R$5.000,00 mensais (valor bruto, livre de impostos). Peça o seu Certificado de Seguro para a nossa central, verifique o seu número da sorte e confira os números sorteados no nosso site (www.yalo.com.br/sorteio). Boa sorte!
O seu número da sorte está no seu Certificado de Seguro, na parte superior, e contém 5 dígitos numéricos.
Com o seu Certificado de Seguro em mãos, entre em contato com a central AXA, nossa parceira seguradora: 3003 9309 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 292 4357 (demais localidades).

Fale com a YALO

0800 591 0697